セミナー案内│寺川あづさの新人職員のための接遇の基本【会場＆オンライン＆オンデマンド＆DVD&CD（選択可）】│医療・介護経営、接遇マナー│東京都│HMS／保健・医療・福祉サービス研究会

★★「Visionと戦略」最新号の紹介

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保健・医療・福祉サービス研究会　〒104-0061 東京都中央区銀座7-2-22 コリドースクエア銀座7丁目2F TEL 03-6823-8700 FAX 03-6823-8701

【医療・介護経営】【接遇マナー】

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寺川あづさの新人職員のための接遇の基本
【会場＆オンライン＆オンデマンド＆DVD&CD（選択可）】

社会人として、医療・介護の専門職として、輝きのある人生を創造する・・・

新人職員のための接遇の基本

　４月は新人職員の方々の多くが、希望に満ちて入職します。しかし、理想と現実のギャップ、失敗、人間関係等に悩む事もあります。それを乗り越えるには自分の選んだ医療・介護という仕事の意義や価値を明確に理解しておく事が大切です。また周りと協働して様々な困難を乗り越えるためには社会人としての健全な心構えや接遇マナー等の社会人基礎力が欠かせません。新人研修でそれらを含めた研修を行い、仕事へのモチベーションを高めることで、新人職員の離職防止と、現場で成長するための思考とスキルを学びます。

開催日	2023年 4月7日（金） 14：00～17：00
会　場	コリドースクエア銀座7丁目2F（HMSセミナールーム）&オンライン（生中継・ZOOMウェビナー）&オンデマンド(再配信）&DVD&CD 東京都中央区銀座 7-2-22　 TEL:03-6823-8700 会場地図はこちらセミナー受講方法の詳細や、ご受講の流れにつきましては、セミナー受講方法のご案内を事前にご確認ください。
参加料	HMS会員　　　5,940円（法人・個人会員）　　〃　　　　　6,270円（会報誌購読会員）一　　　般　　　6,600円 DVD追加　　　11,000円（税込） CD追加　　　6,600円（税込）【送料のご案内】「DVD受講」「CD受講」の場合は1,210円（税込）、「DVD追加」「CD追加」の場合は880円（税込）を別途ご負担いただきます。あらかじめご了承ください。【複数セミナーをお申込みの場合】合計金額を合算でお振込みいただけます。その際のご連絡は不要です。
講　師	保健・医療・福祉サービス研究会教育事業部接遇・ヒューマンスキル指導講師寺川　あづさ

HMS会員にご登録いただくとセミナー参加料が5潤ｵ10％割引になります。

１．新入職員が知っておくべきこと
● 人はなぜ働くのか？　
● 組織で働くとは
● 学生とビジネスパーソンの違い

２．医療・介護現場で必要な５つの接遇マナー　～表情～
● 第一印象の重要性　
● マスク着用時に気を付けたい表情

３．医療・介護現場で必要な５つの接遇マナー　～あいさつ～
● 明るい印象を与える声とは
● 患者様・ご利用者様だけでなく、一緒に働く同僚へのあいさつの重要性

４．医療・介護現場で必要な５つの接遇マナー　～身だしなみ～
● 医療・介護現場で求められる身だしなみとは　
●「清潔感」「安全性」「機能性」

５．医療・介護現場で必要な５つの接遇マナー　～言葉遣い～
●「親しみやすい」と「なれなれしい」の違い　
● 敬語の使い分け

６．医療・介護現場で必要な５つの接遇マナー　～態度・所作～
● 接遇マナーの全てを締めくくる態度・所作　
● ご案内や物の受け渡しの実践

講師紹介動画	こちらのURLから、講師紹介動画をご覧いただけます。 https://www.hms-seminar.com/event/?p=1&ca=1#1675841922-859326

セミナー紹介動画	こちらのURLから、セミナー紹介動画をご覧いただけます。 https://www.hms-seminar.com/event/?p=1&ca=1#1675834355-445770

保健・医療・福祉サービス研究会
教育事業部接遇・ヒューマンスキル指導講師
寺川　あづさ氏

【経歴】
学生時代よりナレーターの仕事を始め、その後フリーアナウンサーとしてテレビ・ラジオのレポーターや式典・シンポジウム・記者発表会などの仕事に携わる。
同時に研修講師として、後輩の育成や企業における接遇教育を手掛ける。
その後、自身の病気による入院・手術をきっかけに都内がん専門病院に勤務し、総合案内リーダーとして勤務する傍ら、院内の既存スタッフ・新入職者の接遇教育を担当する他、他病院の接遇マナーやコミュニケーション、管理職研修、後輩育成、など多数の研修を手掛ける。
2014年には勤務病院において年間優秀職員賞を受賞。
現在は、保健・医療・福祉サービス研究会教育事業部接遇・ヒューマンスキル指導講師として全国で幅広く活躍中。

【主な実績】
・総合病院　
・大学付属病院　
・県立病院　
・医師会
・看護協会　
・有料老人ホーム
・サービス付き高齢者住宅　
・特別養護老人ホーム
・障害者支援施設

【資格】
キャリアコンサルタント、認定心理士、
日本語教師養成課程修了
メンタルヘルスマネジメント（セルフケア）
モチベーションマネジメント

※セミナー参加のキャンセルにつきまして
セミナーお申込み後のキャンセル受付につきましては、
セミナー開催日の８日前迄とさせていただきます。

セミナー開催日の７日前以降のキャンセルやセミナーの当日欠席につきましては、
オンデマンド受講・ＤＶＤ受講・ＣＤ受講への切り替えとなります。
キャンセルされる場合は、くれぐれも開催日の８日前迄に手続きをお願い致します。

参加人数が催行に満たない場合はセミナー開催が中止となることがあります。
その場合はセミナー開催日の１０日前迄にご連絡させていただきます。
（パック旅券等の保証は致しかねます。予めご了承ください。）