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【医療・介護経営】【管理職育成】【接遇マナー】
050526-6
【アーカイブ配信】
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社会人として、医療・介護の専門職として、輝きのある人生を創造する・・・
現場リーダー向け接遇研修
私が目指すのは、受講者に「早速、明日からやってみよう！」と感じていただける研修です。
自身の病院での勤務経験や介護施設への訪問診療経験を活かし、常に現場目線の研修をおこなっています。
2020年の厚生労働省の報告では新入職員の１／３が３年以内に離職してしまうということから、新入職員を育成する担当者の役割と責任はとても大きなものです。しかし現場からは「そもそも人を教えたことがない」「自分だって接遇マナーを理解していない」といった心配の声が聞かれます。先輩方が安心して新人を受け入れ、接遇指導をおこなうために、一度、原点に立ち返って接遇マナーを学んでみましょう。
本研修では、新入職員を受け入れる心構えから、普段の業務に活かせる接遇マナーのスキルを学んでいただきます。
| 開催日 | 2023年 5月26日（金） 9：00配信開始 ▼ 2023年 6月2日（金） 9：00配信終了 |
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| 会 場 | オンデマンド（再配信） セミナー受講方法の詳細や、ご受講の流れにつきましては、 セミナー受講方法のご案内を事前にご確認ください。 |
| 参加料 |
HMS会員 7,920円（法人・個人会員） 〃 8,360円（会報誌購読会員） 一 般 8,800円 ※このセミナーは2023年3月22日（金）に開催されたものです。 【送料のご案内】 「DVD受講」「CD受講」の場合は1,210円（税込）、「DVD追加」「CD追加」の場合は880円（税込）を別途ご負担いただきます。あらかじめご了承ください。 【複数セミナーをお申込みの場合】 合計金額を合算でお振込みいただけます。その際のご連絡は不要です。 |
| 講 師 | 保健・医療・福祉サービス研究会 教育事業部接遇・ヒューマンスキル指導講師 寺川 あづさ |
| １．現場リーダーの役割 ● 新入職員を受け入れる心構え ● 新入職員の定着に必要なもの ● 一人ひとりに合わせた育成 （目線の高さを合わせる・３つの承認・ほめ方叱り方） ２．育成のためのコミュニケーション ● どのような職員になってほしいですか？ ● ベースは信頼関係の構築 ３．新人育成とは ● 現場リーダーが伝える接遇マナーとは ● 基本となる５つの接遇マナー要素 �”従陝ΑΑΑΑΓ海弔両亟蕕了箸な�け �△△い気帖ΑΑμ世襪ぐ�象を与える声 ��身だしなみ・・介護・医療現場で求められる身だしなみとは �じ斥佞弔�い・・敬語の使い分け �ヂ崚戞�所作・・ご案内や物の受け渡しの所作 |
| 講師紹介動画 | こちらのURLから、講師紹介動画をご覧いただけます。 https://www.hms-seminar.com/event/?p=1&ca=1#1675841922-859326 |
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| セミナー紹介動画 | こちらのURLから、セミナー紹介動画をご覧いただけます。 https://www.hms-seminar.com/event/?p=1&ca=1#1675834198-061750 |
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※キャンセルにつきまして
セミナーお申込み後のキャンセル受付につきましては、
セミナー配信開始日の８日前迄とさせていただきます。
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