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★★「Visionと戦略」最新号の紹介
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    新・心と技術

    新・心と技術
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    ※ クリックすると写真が切り替わります。

    商品内容
    目次
    第1章 利用者さまに信頼される接遇応対の基本
                −Mind & Spirit(心)編−

    1 これからの医療・介護に求められる接遇
    2 接遇応対への自己確認
    3 組織的な取り組みと意識改革

    第2章 利用者さまに信頼される接遇応対の基本
    1 病院・施設のイメージを決める接遇応対の基本要素
    2 「身だしなみ」チェック
    3 「美しい表情」チェック
    4 「美しい態度・動作」チェック
    5 「美しい言葉づかい」チェック
    6 「心づかい」チェック
    7 おぼえておきたい接遇応対マナー

    第3章 接遇応対の実際機 Customer(利用者さま)編−
    1 利用者さま別接遇のポイント…
    2 ロールプレイングの実際…







    商品名 新・心と技術
    商品番号 HMS009S
    価格 2,000円

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