【DVD】赤尾英子の新人職員・指導者のための接遇応対講座

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商品内容: Ⅰ．社会人・医療福祉人として求められる条件
　
● 医療介護業界の厳しい現状を理解する
● 社会人・組織人としての責務と心構え
● 専門職としてのプロ意識と自己研鑽の必要性
● 明るい生き方、コミュニケーションとより良い人間関係
● 社会人第一歩の思考・行動習慣と人生設計

Ⅱ．接遇応対の基本
　
● 接遇とは　
● 好感がもてる笑顔と挨拶
● 言葉づかいと尊敬語・謙譲語の正しい使い方
● 感じの良い電話マナー　
● 身だしなみと魅力的な立ち振る舞い

Ⅲ．患者・利用者様に感動を与える接遇応対の実際
　
● 患者・利用者様の尊厳を保障した誠実なケア
● 病院・施設におけるサービス提供場面に応じた接遇応対の実際
● 面会者・外来者が左右する病院・施設の評判と口コミ
● 事例患者・利用者様からのクレーム内容
● 接遇目標を各自たてる

商品名	【DVD】赤尾英子の新人職員・指導者のための接遇応対講座
商品番号	HMS0147D
価格	6,600円
講師名	赤尾英子氏
収録日	令和3年4月10日(土)

価格（税込）：6,600円

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