- ★★「Visionと戦略」最新号の紹介
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セミナー、研修会開催、講師派遣、医療福祉施設の運営指導、コンサルティング、医療福祉経営情報誌発行なら、保健・医療・福祉サービス研究会（HMS）
【接遇マナー】
260405-1
赤尾英子”の新人職員のための接遇応対基礎講座“赤尾英子”が平成26年度新人教育のお手伝いをさせていただきます。 |
社会人として、医療・介護の専門職として、輝きのある人生を創造する・・・
新人職員のための接遇応対基礎講座
〜新社会人として大切な第一歩を最良のスタートで踏み出すために必要な
心構え、良い習慣、生き方と、患者・利用者様が感動する接遇応対を学ぶ〜
新社会人にとって、いち早く学生気分を払拭し、社会人としての自覚を養い、職場に適応し、最良のスタートを踏み出すことは大切な事です。本講座では、すでに職場のオリエンテーションを受けられた新人職員の皆様に、社会人としての心構えから、接遇応対の基本をマスターしていただくものです。講師には、現場に精通し、医療介護分野の接遇講師としての実績を誇る赤尾英子氏が担当いたします。どうぞ、新人研修を担当される接遇指導者の方々も含め、新人職員の皆様方多数のご参加をお待ち申し上げます。
| 開催日 | 2014年 4月5日（土） 13:00〜16:00 |
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| 会 場 | |
| 参加料 |
HMS会員 2,772円（法人・個人会員） 〃 2,926円（会報誌購読会員） 一 般 3,080円 （資料を含む） |
| 講 師 | 医療・介護サービス向上研究員・接遇トレーナー 赤尾 英子 氏 |
| �機ゼ匆饋諭Π緡妬〇秧佑箸靴撞瓩瓩蕕譴訃魴� ●医療界の厳しい現状を理解する ●社会人・組織人としての責務と心構え ●専門職としてのプロ意識と自己研鑽の必要性 ●明るい生き方、コミュニケーションとより良い人間関係 ●社会人第一歩の思考・行動習慣と人生設計 �供ダ楸�応対の基本 ●接遇とは ●好感がもてる笑顔と挨拶 ●言葉づかいと尊敬語・謙譲語の正しい使い方 ●感じの良い電話マナー ●身だしなみと魅力的な立ち振る舞い �掘ゥ蹇璽襯廛譽ぅ鵐亜覆△い気帖Δ�辞儀） �検ゴ擬圈ν�用者様に感動を与える接遇応対の実際 ●患者・利用者様の尊厳を保障した誠実なケア ●病院・施設におけるサービス提供場面に応じた接遇応対の実際 ●面会者・外来者が左右する病院・施設の評判と口コミ ●事例 患者・利用者様からのクレーム内容 ●接遇目標を各自たてる |
オフィス・マイルス 代表
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