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【DVD】寺川あづさの現場リーダー向け接遇研修

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商品内容
1.現場リーダーの役割
● 新入職員を受け入れる心構え 
● 新入職員の定着に必要なもの

2.新人育成とは
● どのような職員になってほしいですか? 
● ベースは信頼関係の構築

3.育成のためのコミュニケーション
● 一人ひとりに合わせた育成
 (目線の高さを合わせる・3つの承認・ほめ方叱り方)

4.育成のための接遇マナー
● 現場リーダーが伝える接遇マナーとは
● 基本となる5つの接遇マナー要素
 ”従陝ΑΑΑΑΓ海弔両亟蕕了箸なけ
 △△い気帖ΑΑμ世襪ぐ象を与える声
 身だしなみ・・介護・医療現場で求められる身だしなみとは
 じ斥佞弔い・・敬語の使い分け
 ヂ崚戞所作・・ご案内や物の受け渡しの所作
商品名 【DVD】寺川あづさの現場リーダー向け接遇研修
商品番号 HMS0352D
価格 8,800円
講師名 寺川 あづさ
収録日 令和5年10月12日(木)

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