【DVD】寺川あづさの現場リーダー向け接遇研修

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保健・医療・福祉サービス研究会　〒104-0061 東京都中央区銀座7-2-22 コリドースクエア銀座7丁目2F TEL 03-6823-8700 FAX 03-6823-8701

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商品内容: １．現場リーダーの役割
● 新入職員を受け入れる心構え　
● 新入職員の定着に必要なもの

２．新人育成とは
● どのような職員になってほしいですか？　
● ベースは信頼関係の構築

３．育成のためのコミュニケーション
● 一人ひとりに合わせた育成
　（目線の高さを合わせる・３つの承認・ほめ方叱り方）

４．育成のための接遇マナー
● 現場リーダーが伝える接遇マナーとは
● 基本となる５つの接遇マナー要素
　①表情・・・・・３つの笑顔の使い分け
　②あいさつ・・・明るい印象を与える声
　③身だしなみ・・介護・医療現場で求められる身だしなみとは
　④言葉つかい・・敬語の使い分け
　⑤態度・所作・・ご案内や物の受け渡しの所作

価格（税込）：8,800円

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